Cognitive Substrate
Un’ontologia live di come l’operazione classifica gli eventi e cosa fa di solito dopo.
Un modello live di come decidete
Il Cognitive Substrate è la mappa di lavoro: tipi, legami e storia.
I dati arrivano. Il substrate estrae i legami, mappa la causa e mantiene un modello di come si prendono le decisioni.
Memorizza il contesto, non solo l’ultima riga.
Tipi condivisi
Cosa sono un evento, un’azione e una decisione, con parole su cui i desk possono discutere
I legami
Causa tra entità, non due numeri che si sono mossi insieme
Tenuto aggiornato
Si aggiorna man mano che arrivano i record. Stale se il feed è giù, e lo dice
Come funziona
Ingestione
I flussi di dati grezzi entrano nel substrate da più fonti
Estrazione
Il sistema estrae entità, relazioni e contesto
Modellazione
Un modello cognitivo viene costruito e aggiornato in tempo reale
Inferenza dello stato di intento
Il Cognitive SDK classifica l’intento dell’utente in tempo reale con elaborazione on-device.
Concentrato
Intento chiaro, alta confidenza
Deliberativo
Pattern di esitazione, valutazione
Frustrato
Errori rilevati, prestazioni scarse
Erratico
Basso engagement, esplorazione
Tipi di rilevamento dei pattern
Il sistema identifica pattern comportamentali su più dimensioni.
Temporale
Pattern basati sul tempo
Spaziale
Pattern basati sulla posizione
Sequenza
Sequenze di eventi
Frequenza
Pattern di ripetizione
Comportamentale
Indicatori di intento
Sistema di ontologia semantica
Il substrate mappa le azioni grezze dell’utente su significati semantici, così il sistema comprende l’intento, non solo gli eventi.